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                  西安思沃軟件科技有限公司

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                  Service Commitment

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                  • 服務承諾

                    三年免費升級
                    終身免費維護
                    48小時內解決故障
                    免費安裝培訓
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                  • 售前服務

                    電話咨詢
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                    即時網絡服務
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                  服務承諾

                  1、統一安裝、調試,交付使用后,后臺管理與維護交由學院系統管理員負責。

                  2、向學院提供詳細的系統操作手冊,產品維護說明書及上機實驗指導書。

                  3、提供全國高校該專業評估的相關資料、方案等。

                  4、提供各專業實驗室的相關硬件,如:掛圖、流程圖、模板等。

                  5、教學資源共享。(政策法規、案例集、評測試題庫,每六個月全國統一升級)

                  6、提供不同類型實訓數據:各專業實踐應用中的實際操作數據。

                  7、對學院的系統管理員提供系統培訓服務。

                  (1)免費為學院培訓指定的任何教師及管理員,使其熟練掌握教學軟件的使用。

                  三年內可以根據學院需求免費上門進行二次培訓,并協助教師一起和學生開展實驗。

                  (2)在軟件升級后第一時間通知使用客戶進行產品升級,并建立客戶檔案,長年提供技術支持。

                  (3)在接到學院通過電話等方式提出關于軟件的服務請求后,若不能用電話技術支持的方法解決的情況下,派專人上門為學院解決問題。

                  8、承諾:三年免費升級,終身免費維護。

                  售前服務

                  1、用戶可通過以下方式了解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用性等相關問題。

                  2、7*24小時服務電話:400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq:1604830204 Email:xiansiwo@126.com

                  3、提供實驗室建設方案:方案中涉及軟件的詳細功能模塊,建設目的,軟件的適應性等各個方面。

                  售后服務

                  1、公司擁有詳細的技術資料檔案和服務檔案,便于更好的服務。

                  2、公司提供7*24小時的服務響應。

                  3、當系統出現故障時,只需要撥打服務熱線,技術人員將在最短的時間內趕到現場,并以最快的速度解決問題。

                  4、用戶也可以通過電話、網絡工具等向技術部進行咨詢,請求服務。

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